Ryan-cosmo

Hello

I requested a exlcusion forever at cosmobetcom because of gambling addiction several times at the site and also at the partnered casinos Also I requested setting limits which was rejected THis requests are visisble in my attatchements

Cosmobet refused my complaint and also I cant send them emails anymore Chat agent leaved the chat as I told him about it

I told them several times that I want a exclusion forever for the reason of gambling addiction


I also did send a exclusion request to the email supportcosmobetemail on 17122023 First screenshot in PDF The email adress is shown when you google it


Cosmobet mentions on second screenshot that the email adress doesnt exist This is wrong It can still be found on google and on theire website for months


As can be seen above Third screenshot this email address was in fact included on the Cosmobet site If the operator has changed their support address subsequently the responsibility would be on them to manage the old mailbox and ensure it redirected appropriately



I request a refund for my deposits at cosmobet and the other Santenda International BV partnered casinos

Thanks a lot for your help

Best regards

Jag lade in 50 euro och vann 375 euro Supporten va jttebra och verifiering gick smidigt nr jag gjorde ett uttag p 375 euro Dagen efter var det 266 euro igen p mitt spelkonto hos cosmobet casino igen Jag gjorde terigen ett uttag p 250 euro Senare under dagen ringer min bank och sger att valutan de betalar ut med r inte godknd i Sverige eftersom casinot r bannat fr att bedriva spel med Sverige Valutan r krytovaluta och heter santeda international limited och det finns inte en bank i Sverige som tar emot denna valuta

Dessutom s har utav de 375 euro jag tagit ut har 109 gtt t av banker som ska vxla det gtt t p vgen tillbaka till mitt spelkonto vilket frklarar varfr jag dagen efter hade 266 euro p spelkontotOch nu har de terstende utav de 250 euro som jag tog ut inte dykt upp alls p mitt spelkontot hos cosmobet Jag r sjukt irriterad ver att jag ens ftt registrera mig p cosmobet nr detta problem skert inte r nytt fr cosmobet Men man valt att hva in ltta pengar frn oss svenskar som vljer att spela p cosmobet Hade de gjort rtt fr sig s hade svenskar inte s enkelt tilltits att registrera sig eller tminstone gett infon att uttag till Sverige inte kan gras p casinot

Hur stor chans finns det att jag fr tillbaka mina 375 euro jag vunnit Den r 0 Kan jag f tillbaka min deposition kanske Ja absolut ska jag kunna f det Och jag har mycket fritid och gillar lite detektivarbete s jag ska se vad jag kan gra

Sjlvklart ska jag ocks frska f 375 euro som mitt uttag var