Ej godkänd valuta vid uttag
Complaint summary
Jag lade in 50 euro och vann 375 euro. Supporten va jättebra och verifiering gick smidigt när jag gjorde ett uttag på 375 euro. Dagen efter var det 266 euro igen på mitt spelkonto hos cosmobet casino igen.. Jag gjorde återigen ett uttag på 250 euro. Senare under dagen ringer min bank och säger att valutan de betalar ut med är inte godkänd i Sverige eftersom casinot är bannat för att bedriva spel med Sverige. Valutan är krytovaluta och heter santeda international limited och det finns inte en bank i Sverige som tar emot denna valuta.
Dessutom så har utav de 375 euro jag tagit ut har 109 gått åt av banker som ska växla det gått åt på vägen tillbaka till mitt spelkonto vilket förklarar varför jag dagen efter hade 266 euro på spelkontot.Och nu har de återstående utav de 250 euro som jag tog ut inte dykt upp alls på mitt spelkontot hos cosmobet.. Jag är sjukt irriterad över att jag ens fått registrera mig på cosmobet när detta problem säkert inte är nytt för cosmobet. Men man valt att håva in lätta pengar från oss svenskar som väljer att spela på cosmobet. Hade de gjort rätt för sig så hade svenskar inte så enkelt tillåtits att registrera sig eller åtminstone gett infon att uttag till Sverige inte kan göras på casinot.
Hur stor chans finns det att jag får tillbaka mina 375 euro jag vunnit? Den är 0... Kan jag få tillbaka min deposition kanske? Ja absolut ska jag kunna få det.. Och jag har mycket fritid och gillar lite detektivarbete så jag ska se vad jag kan göra..
Självklart ska jag också försöka få 375 euro som mitt uttag var..
Dear Nikke,
Thank you for bringing our attention to this issue. The brand has been contacted and they should be addressing this inquiry shortly. We appreciate your patience and hope to resolve your inquiry soon.
Best Regards,
Betpack Team